La troisième partie de l’équation concerne les ventes. Quelle est l’efficacité de vos vendeurs? Beaucoup d’argent peut être gaspillé dans la génération de prospects, si lorsqu’un prospect appelle, il est mal géré et non professionnel et qu’une vente est perdue. Vous avez perdu tout le temps et l’argent nécessaires pour générer ce prospect.

L’ordre de séquence est:

• Décidez que vous allez être cohérent dans votre promotion.
• Sondez vos clients actuels et découvrez ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent, pourquoi ils ont acheté chez vous et ce qu’ils aiment dans votre service.
• Qui est votre prospect cible? Découvrez en regardant vos meilleurs clients. Recherchez des données démographiques et des caractéristiques communes telles que l’âge, le revenu, l’endroit où ils vivent, etc. Cela vous aidera cibler votre publipostage.
• Créez un message à l’aide des résultats obtenus dans votre enquête.
• Engagez-vous à un programme publicitaire cohérent qui dure au moins six mois.

Formez vos employés de première ligne, quiconque a des contacts avec des clients et des prospects, sur la façon de gérer le client. Cela comprend les réceptionnistes, les personnes du service à la clientèle, les personnes au comptoir, même les techniciens de service et vos vendeurs. Vous voulez que toute personne en contact avec vos clients soit en mesure de gérer efficacement et professionnellement les clients et prospects.